Readi - Umfrage Wissensmanagement

Wo kein Wissensmanagement existiert, dort geht Wissen verloren.

27. März 2024

Claudia Eberle und Eiko Isler wollten von den Mitarbeitenden der produzierenden Unternehmen aus dem readi-Forschungsprojekt wissen:

„Wie ist der Umgang und der Erwerb von Wissen (Lernen) und Informationen in Ihrem Unternehmen?“

Die Know How! Beraterin und ihr Kollege haben in der Umfrage vor allem Wissensmanagement und Lernkultur abgefragt, da diese zur Nachhaltigkeit der unternehmerischen Tätigkeit und zur Resilienz eines Unternehmens wesentlich beitragen.

Ziel der Umfrage war es, einen generellen Eindruck von der aktuellen IST-Situation der Unternehmen zu bekommen, aber auch einen Ausblick darauf, wie Wissensmanagement und Lernkultur im Idealfall in den Unternehmen gestaltet werden sollten. Mitarbeitende von Leffer, Adient und Ellenberger haben geantwortet.

"Wie zufrieden sind Sie mit der Organisation zur Nutzung und dem Erwerb von Informationen und Wissen (Lernen) in Ihrem Unternehmen?"

Die Mitarbeitenden sind sich einig: Wissensdokumentation und Schulung vermeidet Wissenslücken. Allerdings ist die Hälfte mit der Organisation von Informationen und Wissen im Unternehmen unzufrieden. Ihnen fehlt der Gesamtüberblick über das Informationsangebot, aber auch über benötigte Zugänge. An zukünftige oder fällige Lernangebote werden die Mitarbeitenden oft nicht erinnert. Mehr als 1/3 der Befragten gibt an, sich zum Lernen keine Zeit freiräumen zu können.

Organisation Informationen & Wissen
56% Ich habe einen Gesamtüberblicküber das Informationsangebot - stimme NICHT zu
39% ich kann mir zum Lernen Zeit freiräumen - stimme NICHT zu

„Welche Formate bevorzugen Sie zum Erwerb von Wissen (Lernen)?"

Die Teilnehmer:innen der Umfrage verstehen Lernen im klassischen Sinne und stimmen mit 81 % zu, bevorzugt in Präsenz zu lernen – im Vergleich mit 77 % Zustimmung mit Lernprogrammen zu lernen. Der Wunsch nach einem hohen Praxisbezug spielt hier sicherlich eine Rolle. Doch der Wunsch auch mit digitalen Formaten zu lernen – wie z. B. mit Lernprogrammen, Videos und Simulationen – steigt.

Bevorzugtes Format um Wissen zu erwerben
81% Präsenzseminare
77% Lernprogramme
64% Videos, Erklärfilme, Simulationen

„Was sind Ihre Anforderungen an die Lernumgebung?“

Schnelles Suchen und Finden, die Möglichkeit Wissen nachzuschlagen und eine einfache Bedienung – das muss die Lernumgebung bieten. Darin sind sich fast alle Befragten einig.

Anforderungen an die Lernumgebung
98% Einfaches, schnelles Suchen & Finden
85% Mehr Möglichkeiten zum Nachschlagen von Informationen & Wissen
81% einfache Bedienung

„Was motiviert Sie persönlich, Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen zu teilen?“

Alle Mitarbeitenden der drei KMUs (Klein- und Mittelständische Unternehmen) wollen zum Unternehmenserfolg beitragen. Die Motivation, die eigenen Aufgaben besser erledigen zu können ist genauso stark wie die eigene Karriere voranzubringen. Das Interesse am Thema und Spaß, anderen zu helfen, sind sogar noch stärkere Motivationsfaktoren.

Faktoren der Motivation
100% Unternehmenserfolg
74% Aufgaben besser erledigen & Karriere voranbringen
98% Interesse am Thema
91% Spaß daran, anderen zu helfen

„Wie viel Zeit bräuchten Sie tatsächlich pro Woche im Durchschnitt, um Ihr Wissen zu dokumentieren?“

Fast alle wollen gerne Wissen teilen. Interessant dabei ist, dass weit über die Hälfte der Befragten nicht einschätzen können, wie aufwendig es ist, das eigenen tätigkeitsbasierte Wissen zu dokumentieren. Es hat den Anschein, dass die Wissensdokumentation nebenbei geschieht, eher als Zufalls- oder Nebenprodukt und ohne Struktur und Plattform. Das erklärt, dass Wissen zwar irgendwie in den Unternehmen da ist, aber nicht für jeden zugänglich und auf mehrere Kanäle verstreut ist. Effizient und gezielt Wissen abrufen, gestaltet sich somit als schwierig.

Handlungsempfehlung

Wir empfehlen die Implementierung von Performance Support. Wissen steht dann im Bedarfsfall digital zur Verfügung. Mit unserem Tool AskDelphi bieten wir hier ein Produkt mit Suchfunktion und klarer Struktur. Das Wissen wird in Aufgaben und Hintergrundinformationen klar strukturiert. AskDelphi verknüpft so benötigtes Wissen für konkrete Aufgaben und ist gleichzeitig Nachschlagewerk für mehr Informationen. Gerade für produzierende Unternehmen ein geeignetes Tool, da es einzelne Prozessaufgaben bzw. – schritte erklärt.

Hinweis
Die Ergebnisse der Umfrage sind hier in Auszügen wiedergegeben und aus der Summe der Antworten aller drei produzierenden Unternehmen gebildet worden. Die Ergebnisse in den einzelnen Unternehmen können daher vom ermittelten Wert abweichen.
Die Teilnehmenden haben Ihre Zustimmung bzw. Nicht-Zustimmung zu jedem aufgeführten Punkt eingeschätzt. Dafür wurde diese Skala verwendet:

Stimme ich voll und ganz zu
Stimme ich zu
Weder noch
Stimme ich überhaupt nicht zu
Stimme ich nicht zu
Weiß ich nicht

Fast Fact
readi ist ein Forschungsprojekt, das die digitale Wandlungsfähigkeit produzierender Unternehmen fördern will. Die Know How! AG forscht mit. Zusammen mit unseren Kooperationspartnern wollen wir durch digitale Systeme und Systemgestaltung die wirtschaftliche Resilienz dieser Unternehmen stärken.