Formales Lernen und Performance Support mit den

5 Moments of Need®

Modernes Lernen geht weit über das Bereitstellen von E-Learning Formaten wie Web Based Trainings oder virtuelle Schulungen hinaus. Wer seinen Mitarbeitenden wirksames Lernern ermöglichen will, der setzt auf Workflow Learning: Lernen im Moment der Anwendung – genau dann, wenn Wissen benötigt wird und in der richtigen Menge! Aber wie konzipiert man Lerninhalte, die für Workflow Learning geeignet sind? Ganz einfach: Mit der 5 Moments of Need®-Methode!

Lernen im Bedarfsmoment: The 5 Moments of Need®

Das 5 Moments of Need-Modell der beiden Learning-Experten Dr. Conrad Gottfredson und Bob Mosher identifiziert und kategorisiert die fünf Bedarfsmomente des Lernens.

Dabei kombiniert es formales Lernen (z. B. Web Based Trainings und Schulungen) mit Performance Support (z. B. Learning Nuggets). Während das formale Lernen zu einem fest definierten Zeitpunkt stattfindet, hilft der Performance Support direkt im Moment der Anwendung.

Formales Lernen

Zum „formalen Lernen“ zählen die Lernmomente

  • etwas Neues lernen (01) und
  • mehr über etwas lernen (02).

Diese Art der Wissensvermittlung wird vor allem durch Präsenz-Kurse, Online-Schulungen und WBTs realisiert.

 

Performance Support 

Der Performance Support bietet darüber hinaus vielfältige Lernmöglichkeiten, wenn es darum geht,

  • etwas anzuwenden oder zu erinnern“ (03),
  • wenn ein Problem auftritt (04) oder
  • wenn sich etwas ändert“ (05).
 

Die Methode

Die erprobte Methode The 5 Moments of Need® bietet eine klar strukturierte Vorgehensweise, die Inhalte nicht in der Struktur von Fachthemen, sondern entlang an Aufgaben aufbereitet. Denn Menschen arbeiten an Aufgaben, das heißt, sie erledigen im Laufe eines Arbeitstages verschiedene To-dos, die zumeist ganz unterschiedlichen Prozessen und Themen zugeordnet sind.

So wird die kurze Hilfe im Bedarfsmoment klar von dem grundlegenden Wissenserwerb unterschieden. Über weitere Methoden werden die Aufgaben nachvollziehbar und strukturiert in die jeweiligen Lernformate aufgeteilt, sodass Lernende in jedem Bedarfsmoment genau das passende Angebot bekommen.

Auf diese Weise sind in der Lernwelt eines Unternehmens formale Formate und Performance Support-Formate bestens aufeinander abgestimmt.

 
 

Die 5 Moments of Need® im Arbeitsalltag

 

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Unsere Tool-Empfehlung: AskDelphi

Sie sind auf der Suche nach einem Tool, das ideal zur 5 Moments of Need®-Methode passt? Wir empfehlen Ihnen AskDelphi! Denn AskDelphi unterstützt die Lerner:innen im Moment der Anwendung, indem es Fragen beantwortet, die während des Arbeitsprozesses auftauchen und bietet bei Bedarf auch direkt weiterführendes Wissen in Form von formalen Lerninhalten. Mitarbeiter:innen können so schnell fehlendes Wissen nachschlagen und dadurch effektiver und effizienter arbeiten.

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Nadine Westgate

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