Alle erreichen mit Microsoft Teams Telefon!
28. April 2023
Telefonieren in Teams ist nicht mehr nur mit internen Kolleg:innen möglich: Mit der Einführung von Microsoft Teams Telefon kann Teams wie ein Festnetztelefon genutzt werden. Wie das funktioniert erfahren Sie im heutigen Blogbeitrag.
Wichtig: Microsoft Teams Telefon kann nur mit einer entsprechenden Lizenzierung genutzt werden. Hierzu gibt es unterschiedliche Lizenzpakete.
Telefonieren mit Microsoft Teams: So geht´s!
User erhalten eine Telefonnummer, mit der sie von Personen außerhalb der eigenen Organisation angerufen werden können und haben die Möglichkeit, eine beliebige Festnetz- oder Mobilfunknummer zu wählen.
Zudem bietet Teams Telefon weitere nützliche Funktionen und kann wie eine Telefonanlage genutzt werden. Anrufe lassen sich halten, durchstellen, weiterleiten und in einer Art Warteraum parken. Zusätzlich kann eine Stellvertretung ernannt werden, die im Fall einer Abwesenheit Anrufe im Namen der abwesenden Person führen und annehmen darf.
Benutzung von Microsoft Teams-Telefon
Die Bedienung von Teams Telefon ist dabei nahtlos in das vertraute Teams-Interface integriert und es werden keine separaten Apps benötigt. Die Funktionen lassen sich entweder über den Bereich Anrufe in Teams oder über das Anruffenster eines aktiven Calls nutzen. Um den Einstieg und die Orientierung in Teams Telefon zu erleichtern und die wichtigsten Neuerungen verständlich zusammenzufassen, haben wir die zentralen Funktionen von Microsoft Teams Telefon in einem kompakten WBT zusammengefasst.
So sehen verschiedene Funktionen derzeit in der App aus (Stand April 2023):
In Microsoft Teams Telefon ist es beispielsweise möglich, einen Anruf zu parken.
Die Person, für die der Anruf geparkt wird, benötigt von Ihnen den Code, um den Teams Telefon Anruf annehmen zu können.
Nach Eingabe des Codes übernimmt die Person, für die der Teams Telefon Anruf bestimmt ist, diesen durch Klick auf den Button Annehmen.
Auch die Funktionen für Stellvertretungen sind praktisch: Sie können wählen, ob Sie als der, der Sie sind anrufen oder im Namen der Person, die dem Kontakt bekannt ist.
Welche Funktionen der stellvertretenden Person zur Verfügung stehen, lassen sich individuell festlegen.
4 Gründe, warum Sie mit E-Learning zu Microsoft Teams Telefon alle erreichen
1. Fokus auf das Wesentliche
Unser WBT zu Microsoft Teams Telefon richtet sich an fortgeschrittene Teams-User, für die vor allem die für Teams Telefon spezifischen Funktionen rund um Anrufverwaltung, Telefonate und Stellvertretung relevant sind. Lernen Sie, wie Sie eine Stellvertretung ernennen, Telefonate an externe Nummern weiterleiten und Anrufe parken.
2. Kurze Learning Nuggets statt lange Textanleitungen
Unsere Learning Nuggets im Videoformat fassen die wichtigsten Informationen zusammen – und das häufig in unter einer Minute! Einzelne Nuggets lassen sich damit perfekt in den Arbeitsalltag integrieren, während das WBT alle Nuggets strukturiert. Der Einstieg in Teams Telefon gelingt damit im Handumdrehen, ohne lange und zeitintensive Präsenz-Schulungen.
3. Verschiedene Formate für verschiedene Lerntypen
Neben unseren Videos enthält jedes Learning Nugget auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Bildern, damit die Lerner die Inhalte im eigenen Tempo nachvollziehen können. Durch das Visualisieren auf mehreren Ebenen (Text, Bild, Video) lernt jede:r so, wie er:sie es am besten kann.
4. Wissen ist rund um die Uhr verfügbar
Jederzeit Antworten auf Fragen finden: Mit unserem Nugget Finder lassen sich einzelne Nuggets ganz einfach finden und aufrufen.
Sie wollen beispielsweise wissen, wie Sie mit Teams Telefon einen geparkten Anruf wieder aufnehmen können? Suchen Sie im Nugget Finder gezielt nach den Inhalten, die Ihnen bei der Lösung helfen. So können Sie in wenigen Augenblicken wieder weiter arbeiten.
Neugierig?
Sehen Sie sich jetzt unverbindlich unsere Learning Nuggets und unser WBT zu Microsoft Teams Telefon an! Kontaktieren Sie uns dazu einfach, indem Sie das Formular ausfüllen:
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