Performance Support

AskDelphi

AskDelphi ist ein Performance Support System mit dem Sie als Unternehmen Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine praktische Arbeitshilfe genau in dem Moment zur Verfügung stellen können, wenn sie diese benötigen: während der Arbeit bzw. Anwendung.

Heben Sie die Trennung zwischen
Lernen und Arbeiten auf!

Das Enabling Ihrer Mitarbeiter/innen ist nur dann erfolgreich, wenn Sie formelles Lernen (das losgelöst von der Arbeit vonstattengeht) durch Performance Support (der Unterstützung während der Arbeit) ergänzen. Denn einerseits wird Erlerntes schnell wieder vergessen, wenn es nicht regelmäßig angewendet wird; andererseits gibt es viele Anwendungen, die sich kontinuierlich ändern, sodass formelles Lernen hier gar nicht stattfinden kann. Ihre Mitarbeiter/innen brauchen also eine Möglichkeit, das zur Lösung ihrer Arbeitsaufgabe fehlende Wissen, schnell nachzuschlagen. Genau dafür ist AskDelphi optimiert: Es unterstützt Ihre Mitarbeiter/innen im Moment der Anwendung und beantwortet ihre Fragen während des Arbeitsprozesses.

Sie wollen die Performance Ihrer Mitarbeiter/innen erhöhen?

 Dann sollten Sie ihnen einen effektiven Support zur Verfügung stellen! Durch den Einsatz von Performance Support, werden Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter/innen sehr schnell messbar steigern:

Autonomeres

und

effizienteres

Arbeiten

Dank des einfachen Zugriffs auf relevante Lern- und Supportressourcen können Ihre Mitarbeiter/innen ihre Aufgaben autonomer und effektiver erledigen und zudem neue Fähigkeiten erlernen.

 

Schnelles

Onboarding

neuer

Mitarbeiter/innen

Neuen Mitarbeitern erleichtern Sie das Onboarding, da diese alle relevanten Anleitungen im Performance Support System finden.

 

Wissensfundus

für das

gesamte

Unternehmen

Sie sichern das Wissen erfahrener Mitarbeiter/innen in einer gut strukturierten Form, sodass jeder im Unternehmen davon profitieren kann.

 

Ihre Mitarbeiter/innen haben eine Frage?
AskDelphi antwortet!

AskDelphi ist ein CMS- und cloudbasiertes Portal, mit dem Sie Ihren Mitarbeitern eine umfassende Wissensplattform zur Verfügung stellen. Mit wenigen Klicks finden die Nutzer/innen genau die Lösung, um die Aufgabe, an der sie gerade arbeiten, rasch und effizient zu Ende zu führen

Dabei kommen diese 4 Leitprinzipien zum Tragen:

AskDelphi bietet dem Nutzer bezogen auf seinen Benutzerkontext die passenden Lern- und Unterstützungsinhalte an. Je nach kontextbezogener Situation des Nutzers basiert der Support auf der verwendeten Rolle, dem verwendeten Workflow und / oder der verwendeten Softwareanwendung.

AskDelphi ist ein Single-Source-Autorensystem, d.h. Inhalte werden einmal erstellt und in verschiedenen Formaten veröffentlicht. So können Nutzer/innen sowohl am Desktop als auch mobil auf die gewünschten Ressourcen zugreifen. Zugleich werden auf Unternehmens-Systemen vorhandene Inhalte direkt in die Prozess- und Aufgabenschrittstruktur eingebunden.

Unternehmensprozesse sind dynamisch: Aufgaben ändern sich, Know-how-Träger/innen wechseln. AskDelphi schafft Raum für einfachste Content Kuration: Alle Inhalte können jederzeit einfach angepasst werden, so dass die Mitarbeiter/innen sicher sein können, immer mit den neuesten Informationen zu arbeiten.

Nutzer/innen erhalten genau die Menge an Informationen, die sie brauchen, um Ihre Aufgabe zu erledigen. Und das innerhalb von 2 Klicks bzw. 10 Sekunden. Bei Bedarf stehen weitere Lernmaterialien und vertiefendes Wissen zur Verfügung.

Mit welcher Methodik arbeitet AskDelphi?

Die Inhalte in AskDelphi sind entsprechend der Performance Support Pyramide aufgebaut, die sich in sechs Ebenen gliedert. Ihr Ziel ist es, den Nutzer/innen im Moment der Anwendung genau die Informationen bereitzustellen, die sie zum Erfüllen ihrer Aufgaben benötigen. Deswegen sind die Inhalte nicht nach Fachgebieten aufbereitet, sondern nach Aufgaben. Wie viele Informationen die Nutzer/innen brauchen, hängen von ihrem Vorwissen und den Aufgaben ab. Je mehr weiterführendes Wissen sie benötigen, desto mehr Ebenen der Pyramide werden sie besuchen. Meist steigen sie bei der Aufgabe ein und arbeiten sich bei Bedarf zu weiteren Details und Vertiefungen vor.

 
 

Wie sieht das in der Praxis aus?

NEUGIERIG?

Sie wollen sich selbst einen Einblick verschaffen, um zu sehen, ob AskDelphi zu Ihnen und Ihrem Bedarf passt? Gerne stellen wir Ihnen einen Demo-Zugang zu unserer Microsoft Office 365 Publikation zur Verfügung.

Demo anfordern

AskDelphi: Alles drin, was Ihre Mitarbeiter/innen brauchen

Da steckt noch mehr drin …

AskDelphi bietet zuverlässige Analyse- und Berichtsfunktionen, um die tatsächlichen Auswirkungen der Lern- und Leistungsunterstützung auf die Geschäftserfolge zu messen. So können Sie schon bald sehen, ob sich Ihre Investition gelohnt hat.

Um die Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern zu erhöhen, bietet es sich an, die Benutzeroberfläche von AskDelphi gemäß Ihrem Corporate Design anzupassen. Aber nicht nur die Optik, auch die Technologie kann nach Ihren Wünschen konfiguriert werden. Eine eigene URL, ein eigener Server oder die Performance unabhängig vom CMS-Server sind nur ein paar der Features, die möglich sind.

AskDelphi ist eine SaaS-Lösung, die auf der Microsoft Azure Cloud-Plattform mit höchsten Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz gehostet wird.
Sie können mit allen modernen Browsern und mobilen Endgeräten auf die Plattform zugreifen.
Eine einfache Authentifizierung via Single Sign-On (SSO) ist möglich und erleichtert die Usability.

Warum mit uns?

  • Wir begleiten Sie ganzheitlich
    Von der Beratung und Konzeption für den idealen Einsatz von AskDelphi in Ihrem Unternehmen über die Bereitstellung und Anpassung der Technologie und die Erstellung und Pflege des Contents.
  • Wir enablen Sie
    Damit Sie Ihre Publikation selbst pflegen können, bieten wir Workshops zur inhaltlichen Konzeption sowie Admin- und Autorenschulungen zum Umgang mit dem Content Management System an. Eine Ausbildung in der 5MoN Methodik ist bald auch über unsere 5MoN Academy möglich.
  • Wir haben, was Sie brauchen
    Sie wollen Ihre Mitarbeiter für Microsoft Office 365 enabeln, Ihnen fehlen aber die Inhalte? Kein Problem: Unsere Publikation dazu ist in Deutsch und Englisch verfügbar und kann auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden.

  • Wir machen vieles möglich
    Bei Bedarf entwickeln wir für Sie Schnittstellen zu bereits existierenden Systemen.
    Eine Schnittstelle zu Microsoft HoloLens für Projekte mit Extended Reality ist bereits vorhanden.

Mit AskDelphi aufs Siegertreppchen

  • Brandon Hall: Gold Award in der Kategorie "Best Use of Blended Learning" erhält die Bayer AG, Division Crop Science für „Blended Learning @ SkillCamp“
  • E-Learning Award: Mixed Reality mit BVG
  • E-Learning Award: Performance Support mit Deutsche Bahn

Sie interessieren sich für AskDelphi?

Kontaktieren Sie uns einfach direkt für ein unverbindliches Angebot oder fordern Sie eine kostenlose Demoversion an!

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Josef Haider

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