Wie ein KI-gestütztes, interaktives Lernformat die weltweite Vertriebsmannschaft von Uhlmann Pac-Systeme auf eine neue Blisterlinie vorbereitet – effizienter, einheitlicher und mit besseren Lernergebnissen als klassische Präsenzschulungen.
Die Ausgangssituation
Uhlmann Pac-Systeme ist einer der weltweit führenden Anbieter von Verpackungslösungen für die Pharma- und Healthcare-Industrie. Für die Einführung einer neuen Blisterlinie sollte das globale Vertriebsteam innerhalb kurzer Zeit auf einen einheitlichen Wissensstand gebracht werden.
Das bisherige Schulungsformat in Präsenz wurde den Anforderungen an eine moderne, weltweit verfügbare Wissensvermittlung nicht mehr gerecht.
Die globale Vertriebsorganisation benötigte eine Lösung für eine einheitliche und standortunabhängige Wissensvermittlung.
Diese sollte flexibel und zielgruppenspezifisch verfügbar sein.
Die Zielsetzung
Uhlmann Pac-Systeme suchte ein Lernformat, welches die Vertriebsschulunggrundlegend modernisiert:
Modularer Aufbau, der als Blaupause für weitere Maschinen dient.
Effizientes, globales und selbstgesteuertes Lernen – jederzeit und überall verfügbar.
Einheitlicher Wissensstand für alle Standorte weltweit, unabhängig von Zeitzonen.
Skalierbare Trainingsbereitstellung mit optimaler Nutzung der Trainingsressourcen.
Die Lösung mit Know How!
Gemeinsam mit Uhlmann Pac-Systeme entwickelte die Know How! AG einen KI-gestützten, interaktiven Smart-Learning-Trainer für die neue Blisterlinie. Umgesetzt in der smarten Know How-Plattform, wurde die Lösung als Stand-Alone-Anwendung ausgeliefert, auf dem Uhlmann Pac-Systeme-Server selbst gehostet und an das Lernmanagementsystem SuccessFactors angebunden.
Kernbausteine der Lösung:
Interaktive Maschinenführung: klickbarer Aufbau der neuen Blistermaschine – Station für Station erklärt.
Vollständiges Training: Strategie, Kundennutzen, Marktpositionierung, Spezifikationen, Nachhaltigkeit, Vertriebsprozess und Wettbewerbsargumentation.
Schnelleinstieg, Battlecards und eine Lexikon-Suche als Nachschlagewerk für den Vertriebsalltag.
Mehrsprachigkeit in fünf Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Chinesisch) sowie Offline-Nutzung.
Lernkontrolle mit einem Wissensquiz über 20 Fragen in SuccessFactors, Abschlusszertifikat sowie Pre- und Post-Befragungen zur Wirkung.
Während der Pilotphase testeten 54 Vertriebsmitarbeitende das neue Trainingsformat. Das strukturierte Feedback der Teilnehmenden wurde gezielt aufgenommen und für die kontinuierliche Optimierung der Lerninhalte genutzt.
Die Zusammenarbeit im Projekt
Der Startschuss fiel im Kick-off-Workshop: Mit einer Live-Demonstration des KI-gestützten Tools vermittelte Know How! Berater Markus Grunwald einen ersten Eindruck der neuen Lernwelt und legte damit den Grundstein für das Projekt.
„Wir waren extrem geflasht. Das ist genau das, was wir brauchen.“
— Uhlmann Pac-Systeme-Team im Kick-off
Die Rollen waren klar verteilt: Uhlmann Pac-Systeme liefert die fachlichen Inhalte, Bilder und Videos zur Maschine. Know How! verantwortet Aufbau, Gestaltung, didaktische Konzeption und die KI-Konfiguration. Als Pilotprojekt bedeutete die Umsetzung für alle Beteiligten Neuland und bot die Chance, gemeinsam Erfahrungen zu sammeln und voneinander zu lernen.
Besonders hervorzuheben sind die hohe Serviceorientierung und das beeindruckende Engagement des Projektteams. Kurze Reaktionszeiten, schnelle Entscheidungswege und die Bereitstellung eines ersten Prototyps innerhalb weniger Tage schufen von Beginn an großes Vertrauen in die Zusammenarbeit.
„Was als ambitionierte Idee begann, wurde durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, kurze Reaktionszeiten und eine konsequente Lösungsorientierung erfolgreich umgesetzt.” — Birgit Traub, Project Manager Sales Operations, Uhlmann Pac-Systeme
Die Ergebnisse
Die Pilotphase zeigte deutlich das Potenzial des neuen Ansatzes: Die Teilnehmenden schätzten insbesondere die intuitive Selbstlernbarkeit, während die globale Verfügbarkeit erstmals einen reibungslosen Wissenstransfer über alle Zeitzonen hinweg ermöglichte.
Weltweit Gleichwertiges Wissen an allen Standorten
5 Sprachen Ein Format für die globale Vertriebsmannschaft
24/7 Selbstgesteuert – unabhängig von Zeitzonen
Aus Sicht des Vertriebs standen drei Stärken der Zusammenarbeit im Vordergrund:
Kundenorientierung – zuhören, mitdenken und mit Lösungen kommen.
Zuverlässigkeit – immer erreichbar, immer lieferbar.
Flexibilität – schnelle Reaktion auf Änderungswünsche.
Der Ausblick
Die positiven Erfahrungen aus dem Pilotprojekt haben den Grundstein für eine nachhaltige Partnerschaft gelegt. Schon heute arbeiten wir gemeinsam an den nächsten Projekten:
Eine kundenfähige, mehrsprachige Version für den (Offline-/Online) Einsatz im Verkaufsgespräch und auf Messen.
Die Smart Content Creation für weitere Maschinen des Produktportfolios.
Ein Discussion Guide als Kundenberatungs-Tool für weitere Maschinen.
Ein Onboarding-Programm für neue Mitarbeitende sowie rollenspezifische Lernpfade.
Der Aufbau eines eigenen Uhlmann Pac-Systeme Sales Hub als zentraler Learnhub für den weltweiten Vertrieb.
Frau Birgit Traub, Project Manager Sales Operations bei Uhlmann Pac-Systeme steht als aktive Referenzpartnerin für dieses Projekt zur Verfügung – dafür und für die gesamte gemeinsame Zusammenarbeit sagen wir von Herzen VIELEN DANK!
Offene Fragen?
Wie können Mitarbeitende besser lernen? Wie können Unternehmen besser arbeiten? Schon seit über 30 Jahren beschäftigen wir als Know How! AG uns mit diesen Fragen. Die Qualifizierung Eurer Mitarbeitenden steht dabei an erster Stelle. Unser erklärtes Ziel lautet: „Wir schaffen die Kultur, Inhalte und Infrastruktur, die befähigen, besser zu arbeiten.“ An unseren Standorten Stuttgart, Konstanz und Augsburg entwickeln wir Lösungen in den Bereichen E-Learning, Learning Ecosystem, Microsoft 365 und Digital Workplace.
