Die Aufgabenstellung
Für ein international tätiges Versicherungsunternehmen durften wir ein umfassendes Trainingsprogramm konzipieren und umsetzen. Inhaltlich lag der Schwerpunkt auf den Themen Grundlagenwissen, Unternehmensprozesse und der Nutzung verschiedener Tools. Die Projektsprache war durchgängig Englisch, was eine reibungslose Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern ermöglichte.
Was als kleines Pilotprojekt begann, entwickelte sich zu einer langfristigen Partnerschaft mit inzwischen mehr als 25 Web Based Trainings in fünf Sprachen. Das Projekt läuft seit April 2024 und wurde mit dem Tool Articulate Storyline in einem modernen, illustrierten Stil umgesetzt.
Die Problemstellung
Zu Projektbeginn verfügte der Kunde über keine bestehenden digitalen Trainings. Wissen wurde bisher überwiegend informell oder über andere, nicht skalierbare Formate vermittelt. Ziel war es daher, E-Learning als neues Lernformat einzuführen und eine nachhaltige Trainingsstruktur aufzubauen – international, mehrsprachig und langfristig nutzbar.
Zusätzlich stand der Kunde vor der Herausforderung, aufgrund der Expansion in Europa innerhalb kurzer Zeit viele neue Mitarbeitende zu onboarden. Dafür waren digitale Lernformate notwendig, die ein teilweise selbstständiges Einlernen ermöglichen und die internen Ressourcen entlasten.
Gleichzeitig stand das Projekt vor folgenden weiteren Herausforderungen:
- – Sehr enger Zeitplan, insbesondere im Pilotprojekt
- – Hohe inhaltliche und gestalterische Qualitätsansprüche
- – Koordination zahlreicher Fachexperten mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten
- – Begrenzter Systemzugang zu Projektbeginn, sodass Screenrecordings nur in einzelnen Sessions erstellt werden konnten
Die Lösung
Bereits im Pilotprojekt konnten wir ein überzeugendes Ergebnis liefern und den Kunden von uns als langfristigen Partner überzeugen. Kurz darauf starteten wir nach einem intensiven Briefing mit einem Initialmodul, in dem Gestaltungsrichtlinien, didaktische Standards und technische Grundlagen definiert wurden. Nach einigen Abstimmungsschleifen entstand so eine stabile Basis für alle weiteren Trainings.
Daraufhin arbeiteten mehrere Autor:innen und Produzent:innen parallel, wodurch zahlreiche Module in kurzer Zeit umgesetzt werden konnten. Für die Sprachversionen setzten wir KI-gestützte Vertonung und Übersetzung ein, um die Inhalte effizient und konsistent in allen fünf Sprachen bereitzustellen. So standen die Trainings der Zielgruppe frühzeitig und in hoher Qualität zur Verfügung.
Ergänzend zu den mehr als 25 webbasierten Trainings entstand ein umfangreiches Ökosystem aus digitalen und gedruckten Unterstützungsmaterialien, um den Lernerfolg nachhaltig zu fördern. Dazu gehören unter anderem:
> Ein digitales Welcome Magazine zum Durchblättern
> Mehrere PowerPoint-Präsentationen (u. a. Tool-Guides)
> Support Materials wie Cheat Sheets und Installationsanleitungen
> Gedruckte Unterstützungsmaterialien für den Arbeitsalltag, z. B. Walldisplays, Tischkartenhalter aus Holz, Fyler und Blöcke
> Kommunikationsmaterialien, um die Zielgruppe auf die Lernangebote aufmerksam zu machen
> Eine Storyline-Schulung, damit der Kunde eigenständig kleine Anpassungen vornehmen kann
> Eine Html-Startseite zur einfachen Auswahl der Sprachversionen
Weiteres Vorgehen / Ausblick
Für 2026 stehen bereits zwei weitere Trainings auf der Roadmap. Darüber hinaus ist perspektivisch der Aufbau einer weiterführenden Lernreihe mit mehreren Trainings geplant.
