Success Story
BOSCH eBike Systems
Die Aufgabenstellung
Zwischen Juni und September 2021 hat die Know How! AG für Bosch eBike Systems ein interaktives Lernformat entwickelt.
Das Web Based Training (WBT) schult Fahrrad-Händler:innen, die Elektro-Fahrräder mit Komponenten von Bosch eBike Systems verkaufen und warten.
Die Fahrrad-Händler:innen lernen darin, wie sie mit Hilfe der Bosch-Software DiagnosticTool 3 den Service für ihre Endkund:innen durchführen – und das weltweit.
Die Kunden-Lösung mit Know How!
Das Online-Training bildet die Welt eines Fahrrad-Betriebs ab. Der Fahrrad-Händler Mike führt den Lernenden als zentrale Figur durch das Training. Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis werden die wichtigsten Funktionen und Einstellungen vom DiagnosticTool 3 erklärt.
Das WBT ist modular aufgebaut, so lassen sich die Inhalte schnell und einfach erfassen. Look & Feel des Trainings entspricht einer modernen Webseite, selbstverständlich im Bosch CI umgesetzt. Weitere Elemente wie FAQ und Verlinkungen zu weiterführenden Informationen runden das Web Based Training ab.
Das Ziel
Ziel des Web Based Trainings ist es, dass Fahrrad-Händler:innen auf der ganzen Welt effektiv mit der Bosch-Software DiagnosticTool 3 arbeiten können.
Das heißt: Sie können mit DiagnosticTool 3 Funktionen und Komponenten von Bosch eBikes Systems installieren, konfigurieren und überprüfen.
Besondere Anforderungen
- Da die Software stetig weiter entwickelt wird, war während des Projekts agiles Projektmanagement wichtig!
- Aufgrund dieser Weiterentwicklungen, sind auch regelmäßige Updates des WBTs geplant.
- Das WBT lässt sich intuitiv bedienen, wenn man Erfahrungen mit Webseiten bzw. Online-Trainings hat.
- Bei Bedarf können Lernende direkt im WBT eine Bedienungsanleitung aufrufen. Der modulare Aufbau des WBTs erlaubt Lernenden das Nachschlagen von Informationen.
Das sagen unsere Kunden
„Neben der schnellen Erfassung unserer Aufgabenstellung durch Know How, war für mich die lösungsorientierte Umsetzung der einzelnen Arbeitsschritte ein echtes Highlight. Nur durch die parallele Entwicklung von WBT und DiagnosticTool 3 konnten wir den straffen Zeitplan erfolgreich einhalten. Das professionelle Projektmanagement der Know How – vom Kick-Off bis zur Übergabe des Endergebnisses – trug dazu wesentlich bei.“
Bosch eBike Systems Training Support
„Die schnelle Reaktionszeit auf geänderte Anforderungen und Timelines, hohe Delivery-Einstellung und das kompetente Team der Know How in jedem Bereich (Autorinnen, Projektmanagerin) fand ich wirklich gut.“
Bosch eBike Systems Training Support
Über Bosch eBike Systems und die Bosch-Gruppe
Bosch eBike Systems gestaltet die Zukunft der eBike-Mobilität mit innovativen Produkten und digitalen Services, die von hocheffizienten Antriebssystemen über das erste serienreife ABS fürs eBike bis hin zu Connected Biking Lösungen reichen.
Auf den täglichen Wegen durch die Stadt, bei genussvollen Touren über Land oder für sportliche Abenteuer in den Bergen: Bosch eBike Systems bietet eBiker*innen für jeden Anspruch und jeden Einsatzbereich das passende Antriebssystem (Drive Unit, Akku, Display und App), das für ein einzigartiges Fahrgefühl sorgt. Heute vertrauen mehr als 100 weltweit führende Fahrradmarken dem perfekt aufeinander abgestimmten, modularen Produkt-Portfolio.
Als eigenständiger Geschäftsbereich innerhalb der Bosch-Gruppe nutzt Bosch eBike Systems auch das Technologie- und Fertigungs-Know-how des Konzerns. Für eine gesunde, sichere und nachhaltige Mobilität, die Spaß macht.
Mehr Informationen unter www.bosch-ebike.de
Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunter-nehmen mit weltweit rund 402 600 Mitarbeitern (Stand: 31.12.2021). Sie erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2021 einen Umsatz von 78,7 Milliarden Euro.
Die Aktivitäten gliedern sich in die vier Unternehmensbereiche
- Mobility Solutions
- Industrial Technology
- Consumer Goods
- sowie Energy and Building Technology.
Als führender Anbieter im Internet der Dinge (IoT) bietet Bosch innovative Lösungen für Smart Home, Industrie 4.0 und Connected Mobility. Bosch verfolgt die Vision einer nachhaltigen, sicheren und begeisternden Mobilität. Mit seiner Kompetenz in Sensorik, Software und Services sowie der eigenen IoT-Cloud ist das Unternehmen in der Lage, seinen Kunden vernetzte und domänenübergreifende Lösungen aus einer Hand anzubieten.
Strategisches Ziel der Bosch-Gruppe sind Lösungen und Produkte für das vernetzte Leben, die entweder über künstliche Intelligenz (KI) verfügen oder mit ihrer Hilfe entwickelt oder hergestellt werden. Mit innovativen und begeisternden Produkten sowie Dienstleistungen verbessert Bosch weltweit die Lebensqualität der Menschen. Bosch bietet „Technik fürs Leben“.
Die Bosch-Gruppe umfasst die Robert Bosch GmbH sowie ihre rund 440 Tochter- und Regionalgesellschaften in rund 60 Ländern. Inklusive Handels- und Dienstleistungspartnern erstreckt sich der weltweite Fertigungs-, Entwicklungs- und Vertriebsverbund von Bosch über fast alle Länder der Welt. Mit ihren weltweit mehr als 400 Standorten ist die Bosch-Gruppe seit Frühjahr 2020 CO2-neutral. Basis für künftiges Wachstum ist die Innovationskraft des Unternehmens. Bosch beschäftigt weltweit rund 76 100 Mitarbeiter in Forschung und Entwicklung an 128 Standorten, davon mehr als 38 000 Software-Entwickler.
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