Success Story

Endress+Hauser

Know How! AG begleitet Change-Prozess zum
Übergang in die Microsoft 365 Cloud.
Für Endress+Hauser ist die Einführung des digitalen Arbeitsplatzes ein wichtiger Schritt auf dem Weg in die Zukunft des global vernetzten Zusammenarbeitens. Die technische Basis dafür ist das cloudbasierte Software-Paket Microsoft Office 365, in dem die einzelnen Applikationen bestens miteinander verzahnt sind.

Tiefgreifende Veränderungsprozesse gelingen nur dann, wenn die Mitarbeiter die Notwendigkeit des Wandels verstehen und akzeptieren und sie keine Nachteile in ihrem Arbeitsalltag erfahren.

Wie sich Mitarbeiter mit der neuen Software schnell anfreunden

Es war Endress+Hauser besonders wichtig, seinen Mitarbeitern den Umstieg auf MS 365 so einfach wie möglich zu machen – mit maßgeschneiderten Lernangeboten. Die Know How! AG entwickelte deshalb eine benutzerfreundliche Lern- und Support-Plattform im kundenspezifischen Design. Das auf SharePoint basierende Tool bietet in Kombination mit den eigens erstellten Inhalten ein innovatives Lernerlebnis: Zehn Use Cases zeigen die Vorteile von MS 365 an ganz praktischen Beispielen. Die illustrierten Avatare, zahlreiche animierte Video-Trailer, mehr als 100 Video-Nuggets und eine interaktive Tool-Matrix fördern dabei den Spaß am Lernen. Aufgrund der internationalen Belegschaft produzierte die Know How! AG sämtliche Lernangebote in bis zu neun verschiedenen Sprachen.

Den Wandel vorausschauend steuern

Tiefgreifende Veränderungsprozesse – und da gehört die Umstellung der IT-Landschaft zweifellos dazu – gelingen nur dann, wenn die Mitarbeiter die Notwendigkeit des Wandels verstehen und akzeptieren und sie keine Nachteile in ihrem Arbeitsalltag erfahren. Endress+Hauser hat deshalb von Anfang an auf ein konsequentes Change Management gesetzt. Die Know How! AG hat das Unternehmen auf jedem Schritt des Change ganzheitlich beraten – von der ersten Analyse, was die neue Lernplattform leisten muss, über die Erarbeitung und Umsetzung der Lernbedarfe bis hin zur projektbegleitenden Kommunikation.

Nutzen & Mehrwert

Mit Themenbotschaftern überzeugen, in einer Community Erfahrungen teilen

Einen besonderen Treffer hat Endress+Hauser mit den unternehmensinternen Multiplikatoren gelandet. Diese Floorwalker, Key-User und DWP-Berater fungieren – von Know How! besonders geschult – als persönliche Ansprechpartner und erfahren in dieser Rolle sehr hohe Akzeptanz im Kollegenkreis. Zudem können sich Nutzer in einer Online-Community kontinuierlich untereinander austauschen. So ist genügend Raum für die Weiterqualifizierung von Mensch zu Mensch, sowohl offline als auch online.