Succes Story

Einführung eines Learning Ecosystems

Der Kundenwunsch

Das Aufgabenprofil von Bestatterinnen und Bestattern wird zunehmend komplexer.
Die Ahorn Gruppe ist Deutschlands größtes Bestattungsunternehmen und hat sich zum Ziel gesetzt, die fachlichen und persönlichen Qualifikationen ihrer Mitarbeitenden zu festigen und zu erweitern. Darüber hinaus sollen bisher ungenutzte Potenziale und Fähigkeiten des Personals erkannt und aktiviert werden.
Das Unternehmen will seinen Mitarbeitenden eine besondere Umgebung zur Verfügung stellen, in der von- und miteinander gelernt werden kann. Ein Learning Ecosystem (LES) soll dabei helfen, sich durch digitale Angebote weiterzubilden und neuen Kolleginnen und Kollegen den Start durch eine gute digitale Einarbeitung zu erleichtern.

 
 
 

Das Zielbild

Das Learning Ecosystem (LES) soll den Erwerb und Austausch von Wissen ebenso wie eine kollaborative Arbeitsweise fördern. Außerdem möchte sich die Ahorn Gruppe damit als attraktive Arbeitgeberin positionieren. Die moderne Lernplattform soll beispielsweise neuen Mitarbeitenden schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen liefern und so als wertvolles Instrument beim Onboarding fungieren. Die Ahorn Gruppe plant auch, die Einarbeitung neuer Trainees zentral über die Learning Plattform zu organisieren und durchzuführen.

 

Besonderheiten und Anforderungen des Projekts:

  • Definition, Ausarbeitung und Umsetzung eines Learning Ecosystems (LES) als Einstieg in digitales Lernen
  • Mobile optimiert mit iPad als primäres Ziel-Device
  • Zielgruppe des LES und der Lerninhalte sind Beratende und Mitarbeitende in den Bestattungshäusern und der Zentrale der Ahorn Gruppe
  • Performance Support zu besonders relevanten Themen in AskDelphi
  • E-Learning Kurse, um Grundlagen spezieller Themen und Fachgebiete zu vermitteln:
    • WBT zum Thema „Seebestattung“
    • WBT zum Thema „Kindertrauerfälle“
    • Evtl. weitere WBTs
  • Lizenzierung von AskDelphi Office 365 Read Only
  • Einbindung der Mobile App „Quiz Champ“ für einen späteren Zeitpunkt geplant
  • Das Grundprojekt erfolgte in enger Zusammenarbeit mit der Ahorn Gruppe, die zukünftig viele Lerninhalte und WBTs auch selbst erstellen wird.
 
 
 

Kunden-Lösungen mit Know How!

Der „Ahorn Campus“ der Ahorn Gruppe basiert auf AskDelphi und fungiert innerhalb des Unternehmens als Lernportal und Performance-Support-System. In enger Zusammenarbeit zwischen der Ahorn Gruppe und der Know How! AG konnte ein präzises Lösungsbild für ein individuelles Learning Ecosystem definiert werden. Mit dem Ahorn Campus finden Nutzerinnen und Nutzer wichtige Anleitungen und Informationen zu relevanten Prozessen mit wenigen Mausklicks.

Gleichzeitig ergänzte die Know How! AG die bestehenden Lernangebote nach den Wünschen der Ahorn Gruppe und produzierte den entsprechenden Content mit den jeweiligen Lerninhalten.

Darin wird Berufseinsteigenden wichtiges Grundlagenwissen vermittelt, so zum Beispiel alle wichtigen Informationen zum Thema Seebestattung in einem speziellen WBT.

Um dem Ahorn Campus zu nachhaltigen Lernerfolgen zu verhelfen, soll perspektivisch die Mobile-App „Quiz Champ“ als zusätzlicher Lernanreiz in das LES integriert werden. Mit unterhaltsamen Quizspielen und im „Wettbewerb“ mit den Kolleginnen und Kollegen festigen Mitarbeitende die erlernten Inhalte und Informationen.

 

Mehrwert für die Ahorn Gruppe

Das LES – die PLATTFORM FÜR ALLE FRAGEN

Mit dem Ahorn Campus hat die Gruppe einen Ort geschaffen, an dem moderne Weiterbildung ganz nach individuellem und aktuellem Bedarf stattfindet. Auf der Plattform finden Nutzende WBTs zu neuen Bestattungsformen, Standard-Content zu verschiedenen Microsoft Office Anwendungen und Use-Cases, die tägliche Aufgaben und Abläufe von Bestatterinnen und Bestattern beschreiben. Auch hinsichtlich Compliance, IT und weiteren Themen werden die Mitarbeitenden mit dem LES stets informiert auf dem neuesten Stand gehalten.

INTEGRIERTE LEARNING-LANDSCHAFT

Neue Trends, Entwicklungen und technische Anforderungen führten nach Prüfung der aktuellen IT-Systeme der Ahorn Gruppe zu einer Neuausrichtung der IT-Strategie, die in den kommenden Jahren nach und nach umgesetzt wird. Dabei ist eine der tragenden Säulen der Ahorn Campus, der auf dem AskDelphi basierten Learning Ecosystem der Know How! AG aufsetzt. Lernende profitieren von einem einzigen System und nutzen dieses als zentrale Anlaufstelle. So können sie sich eigenverantwortlich weiterbilden, Wissen mit anderen teilen und bei einem konkreten Problem auf effiziente Suchmöglichkeiten zugreifen. So erhalten sie innerhalb von Sekunden die passende Hilfe im Bedarfsmoment.

 
 

Eckdaten des Projekts

Produkte

AskDelphi, Office 365 Nuggets, Beratung

Tools

Storyline Autorentool zur Umsetzung der WBTs

Laufzeit

Erstaufsetzung über sechs Monate, kontinuierlicher Ausbau, Ergänzungen und Optimierungen

Wir haben uns dazu entschieden, unsere Mitarbeitenden mit einem Learning Ecosystem zu unterstützen. Insbesondere Quereinsteigende sollen so schneller in dem Beruf Fuß fassen können.

Petra Franz, Abteilungsleiterin Personal & Organisationsentwicklung der Ahorn Gruppe

 
 

Über die Ahorn Gruppe

Die Ahorn Gruppe mit Sitz in Berlin vereint derzeit bundesweit über 60 Bestattungsmarken und über 260 Filialen unter ihrem Dach. Damit ist sie branchenführend in Deutschland. Mit über 1.000 Mitarbeitenden engagiert sie sich für eine transparente Bestattungsbranche und für verlässliche und hochwertige Dienstleistungen. Die Ahorn Gruppe steht stellvertretend für die Enttabuisierung des Themas Tod in Öffentlichkeit und Gesellschaft und für Würde und Respekt gegenüber Verstorbenen und Menschen in Trauer.

www.ahorn-gruppe.de

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Caroline Gelsheimer

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