Microsoft 365

Adoption & Change Management

Die Einführung von Microsoft 365 im Allgemeinen und z. B. Microsoft Teams im Speziellen ist mehr als nur ein reines Software-Update! Es ist ein ganzheitlicher Change-Prozess, der grundlegende Arbeitsweisen nachhaltig verändert.

Das große Plus für Ihr Unternehmen: Die Vorteile von Microsoft 365 lassen sich durch einen nachhaltigen Transformationsprozess voll ausschöpfen und Ihre Mitarbeiter/innen werden befähigt, effektiv mit Microsoft 365 zu arbeiten.

Um diese Veränderungen in die Praxis umzusetzen und Mitarbeiter/innen dafür zu gewinnen, bedarf es zweierlei: Ein ganzheitliches Projektmanagement und das passende Change Management, das die Anforderungen aus den Geschäftsbereichen versteht und abbilden kann. 

Adoption & Change Management mit der Know How! Enabling Matrix

Für einen gelungenen Veränderungsprozess arbeiten wir mit unserem bewährten Know How! Enabling Matrix

  • Sensibilisierung 
  • Qualifizierung
  • Performance Support
  • Change Management
  • Kommunikation

Unsere Know How! Enabling Matrix wurde mit dem renommierten ProSci® Change Management Modell kombiniert und erweitert. Die sogenannte ADKAR Methode dient als Grundlage für die individuelle Veränderung des Arbeitsplatzes.

Die ADKAR Methode steht für individuelle Veränderung durch:

  • Awareness (Bewusstsein): „Ich verstehe warum …“
  • Desire (Wunsch): „Ich habe entschieden, dass …“
  • Knowledge (Wissen): „Ich weiß, wie …“
  • Ability (Können): „Ich bin fähig dazu …“
  • Reinforcement (Verankerung): „Ich werde weitermachen …“

Prosci® bringt Struktur in das Change Management

Die Prosci® Change Management Methode strukturiert den Veränderungs­prozess in 3-Phasen:

  • Preparing for Change (Auf den Change vorbereiten)
  • Managing Change (Den Change verwalten)
  • Reinforcing Change (Den Change verstärken)
 

Mit unserer Know How! Enabling Matrix gelingt die Einführung des Digital Workplaces auch in Ihrem Unternehmen! 

Aus unserer langjährigen Erfahrung und Ihrem Input kreieren wir für Ihr Unternehmen ein passendes Adoption & Change Management. Ein Change Management, das „people focused“ ist, denn Ihre Mitarbeiter/innen sind die Garantie für maximalen Erfolg. 

 

Unsere Know How! Enabling Matrix im Detail

Sensibilisierung

In der Phase der Sensibilisierung gewinnen wir die Mitarbeiter/innen für Veränderungen an ihrem Arbeitsplatz und für den Weg zum Digital Workplace. 

Durch positive Sensibilisierung verstehen Mitarbeiter/innen die Möglichkeiten und Chancen der Innovationen in ihrem beruflichen Alltag – und sie verstehen auch, warum dieser Change notwendig ist.  

Das Bewusstsein, sich auf die Veränderung einzulassen und den Wunsch, die Veränderung mitzutragen, sind die Basis des Change Managements. 

Motivierte Mitarbeiter/innen, die eine Weiterentwicklung positiv begrüßen, sind der grundlegende Schlüssel für Ihren Unternehmenserfolg.

  • Awareness für den Change erzeugen
    Nur wenn allen Beteiligten der Grund für die Veränderung bewusst ist, der Nutzen für das Unternehmen und dem Einzelnen klar dargestellt wird, schaffen Sie die benötigte Akzeptanz, um ein zielführendes Zusammengehörigkeitsgefühl und eine Stimmung des gemeinsamen „Anpacken und Mitmachen“ zu realisieren. Dabei unterstützen wir Sie mit entsprechenden Kommunikationskampagnen, „Champion Programmen“, Merchandise-Kampagnen, Events und Enablement Formaten.
     
  • Desire wecken
    Durch maßgeschneiderte „Use Cases“, ein auf den Anwender bezogenes Vorgehen (People Focused), Ausrichtung der Projektziele an die Unternehmensstrategie und das Aufbrechen der Grenzen von Tools, Arbeitszeiten und Datenzugriffen, wecken wir das „Desire“ bei Ihren Mitarbeitern und Ihrem Management.
 
 

Beispiel User Stories

In unseren User Stories arbeiten wir mit Avataren beziehungsweise Personas. Das macht das Wissen nicht nur praxisnaher und greifbarer, sondern hilft Ihren Mitarbeiter/innen auch dabei, die Vorteile der Veränderung der Arbeitsweise zu erkennen.

Qualifizierung

Wissen zu vermitteln und Fähigkeiten zu erlangen sind die beiden Grundpfeiler der Qualifizierung im Know How! Change Management.

Zusätzlich zum theoretisch vermittelten Wissen erhalten Ihre positiv sensibilisierten Mitarbeiter/innen die Möglichkeit ihr neues Wissen direkt anzuwenden.

So kann das Wissen von der Theorie direkt in die Praxis des Digital Workplaces integriert werden und Erfahrung aufbauen und festigen.

 

Knowledge übermitteln und Ability generieren

  • Formelles Lernen mit unseren vielfältig ausgezeichneten Methoden (z. B. Web Based Trainings, Nuggets, Webinare, Trainings)
  • Kommunikationskampagnen (z. B. Infografiken, Tipps & Tricks)
 
 
 

Entdecken Sie unser umfangreiches Angebot!

Sie wollen ohne großen Aufwand in kurzer Zeit standardisierte Web Based Trainings für Ihr Microsoft 365 Projekt? Auch die bekommen Sie von uns – alles zu Microsoft 365 aus einer Hand!

Zu den standardisierten Microsoft WBTs

 

Performance Support

Um die neu erlernten Fähigkeiten im Arbeitsalltag dauerhaft zu verankern und Mitarbeiter/innen im Digital Workplace zu routinierten Anwender/innen von Microsoft 365 zu machen, unterstützt der Performance Support die Mitarbeiter/innen direkt am Arbeitsplatz.

Durch den Performance Support werden auftretende Fragestellungen direkt und kompetent beantwortet.

So fällt den Mitarbeiter/innen die nachhaltige Vertiefung ihres neuen Wissens besonders einfach und sie profitieren von effizientem „Learning by Doing“.

Reinforcement im Unternehmen

  • Performance Support  (z. B. LMS, Support Community, Floor Walker, Quick Infos, Nugget Finder)
  • Datenanalyse
  • Survey Auswertungen
  • Update der o.g. Maßnahmen zur Verstärkung der Change Prozesse
 
 
 

Performance Support – gemeinsam mit der Know How!

Für Performance Support empfehlen wir Ihn die eigens von der Know How! entwickelten Nuggets mit dem dazugehörigen Nugget Finder, mit welchem man die kurzen Wissenshäppchen in kürzester Zeit findet!

Erhalten Sie standardisierte oder auch personalisierte Inhalte für Ihr Unternehmen – auf Wunsch auch mit regelmäßigen Updates, angepasst auf die neueste Benutzeroberfläche Ihrer Programme!

 

Reinforcement

Durch unsere Maßnahmen zum Reinforcement gewährleisten wir, dass die Veränderungen angenommen und aufrechterhalten werden. So schaffen wird eine ideale Ausgangsposition für weitere Evolutionsstufen des Digital Workplaces. Als etablierter Anbieter, der alle Leistungen aus einer Hand anbietet und dabei absolut people focused arbeitet, greifen wir auf etablierte Blaupausen zurück, die wir individuell für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter/innen anpassen.

 
 
 

Wir begleiten Sie!

Prozessbegleitung im Change Management

Da Change kein Selbstläufer ist, müssen Sie den Wandel aktiv vorantreiben und unterstützen. Nur so können die gesetzten Ziele erreicht werden und die Veränderungen in die richtige Richtung laufen. Change ist ein etablierter Treiber für den Veränderungserfolg. Dabei begleiten wir Sie als professioneller Partner.

Mehr zum Projektmanagement

 

Kommunikation

Im Change Management werden Mitarbeiter/innen gezielt mit allen wichtigen Informationen versorgt.

Dank Kommunikation über Neuerungen, Erfolgsstorys und Strategien, bleiben Ihre Mitarbeiter/innen auch über den GoLive hinaus, immer auf dem aktuellsten Stand.

So werden Erfolge skaliert und sichtbar gemacht.

 

 
  • Infografiken
  • Poster
  • Mailings
  • OnePager
 
                 
  • TV Streams
  • Sticker
  • Avatare
  • Shirts
 
 
 

Veränderung der Arbeitsweise

Um eine nachhaltige Veränderung der Arbeitsweisen im Tagesgeschäft Ihrer Mitarbeiter/innen zu verankern, unterstützen wir Sie dabei auf folgenden Ebenen:

  • Proaktiv Feedback sammeln 
  • Ihre Mitarbeiter/innen über Erfahrungen, Wünsche und Bedürfnisse befragen
  • Analytics Daten auswerten und diese Daten zur weiteren Optimierung (mit Zustimmung des Betriebsrats) bereitstellen 
  • Einhaltung neuer Vorgehens- und Arbeitsweisen überprüfen 
  • Auftretende Wissenslücken identifizieren 
 
  • Bereiche analysieren, in denen zusätzliche Überzeugungsarbeit notwendig ist
  • Passende Korrekturmaßnahmen zielgerichtet und konsequent durchführen
  • Persönliche Erfolge Ihrer Mitarbeiter/innen sichtbar machen
  • Geeignete Reinforcement-Maßnahmen im Rahmen der neuen Arbeitsweisen etablieren
  • Effizienter Übergang vom „neuen Business“ zum „Business as usual“ sicherstellen 
 

Referenzen

Endress+Hauser – Enabling Digital Workplace

Als international agierender Spezialist für Messgeräte und industrielle Verfahrenstechnik, mit weltweit über 10.000 MitarbeiterInnen, sind Endress+Hauser aus der Schweiz eines von vielen Unternehmen, die bei der Einführung des Modern Workplaces und cloudbasiertem Zusammenarbeiten mit Microsoft 365 erfolgreich im Change Prozess von der Know How! begleitet wurden.

Mehr zum Digital Workplace von Endress+Hauser

 

Ihr Rundum-Sorglos-Paket!

Wir sind Ihr ganzheitlicher Partner für die Einführung des neuen Digital Workplaces mit Microsoft 365. Entdecken Sie die Vielzahl an Möglichkeiten, die Sie haben, um Ihre Mitarbeiter/innen fit für die neue Arbeitswelt zu machen: Von neuen digitalen Skills bis hin zu Digital Leader Qualifikationen für Ihre Führungskräfte.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir beraten Sie gerne persönlich.

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Timo Mornhinhweg

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