Microsoft 365

Adoption & Change Management

Die Einführung von Microsoft Office 365 und Microsoft Teams ist mehr als nur ein Update auf eine neue Software. Es ist ein Change-Prozess, der grundlegende Arbeitsweisen nachhaltig verändert und so die Mehrwerte von Microsoft 365 voll ausschöpft.

ADKAR Methode

Um diese nachhaltigen Veränderungen zu realisieren, bedarf es neben einem ganzheitlichen Project Management auch ein dediziertes Change Management, welches in der Lage ist, die Anforderungen aus den Geschäftsbereichen treffend abzubilden.

Zusätzlich zum etablierten KnowHow! 5-Klang greifen wir dabei auf bewährte Change Management Tools und Philosophien zurück. Mit unseren ProSci zertifizierten Change Practitionern setzen wir zielgerichtet die wissentschaftlich fundierte ADKAR Methode als Grundlage für die individuelle Veränderung des Arbeitsplatzes ein.

Adoption & Change Management
im KnowHow! 5-Klang

Unser langjährig bewährter Know How! 5-Klang wurde mit dem renommierten ProSci Change Management Modell kombiniert und erweitert.

Die ADKAR Methode steht für individuelle Veränderung durch:

  • Awareness
  • Desire
  • Knowledge
  • Ability
  • Reinforcement

Im erweiterten KnowHow! 5-Klang, aus Sensibilisierung, Qualifizierung, Performance Support, Kommunikation und Change Management sehen wir in Kombination mit der ADKAR Methode den Schlüssel zum Erfolg bei der Einführung des Modern Workplaces durch ganzheitliches Change Management.

Gemeinsam definieren wir - basierend auf dem Reifegrad der Mitarbeiter und des Unternehmens - die entsprechenden Formate und Leistungen für Ihr Unternehmen. Neben unseren Modern Workplace Consultants und zertifizierten Change Practitionern unterstützen wir Sie mit Kommunikationsexperten, Autoren, Projektleitern, Coaches und Trainern. Als zuverlässiger Partner sind wir die einzige Agentur, die alle Leistungen aus einer Hand anbietet. Etablierte Blaupausen mit individueller Anpassung sorgen für überzeugenden Output. Unser Change Management ist „people focused“, denn Ihre Mitarbeiter sind die Garantie für maximalen Erfolg.

 

Sensibilisierung

In der Phase der Sensibilisierung gewinnen wir die MitarbeiterInnen für Veränderungen an ihrem Arbeitsplatz und für den Weg zum Modern Workplace. Durch positive Sensibilisierung verstehen MitarbeiterInnen die Notwendigkeiten, Möglichkeiten und Chancen der Innovationen in ihrem beruflichen Alltag. Das Bewusstsein und den Wunsch für die Veränderungen zu schaffen, ist die Basis des Change Managements. Motivierte MitarbeiterInnen, die Chancen einer Weiterentwicklung positiv begrüßen, sind der grundlegende Schlüssel für Ihren Unternehmenserfolg.

Mögliche Maßnahmen sind:

Awareness für den Change erzeugen

  • Nur wenn allen Beteiligten der Grund für die Veränderung bewusst ist und auch der Nutzen für das Unternehmen und den Einzelnen klar dargestellt wird, schaffen wir die benötigte Akzeptanz, um ein zielführendes Zusammengehörigkeitsgefühl und eine Stimmung des gemeinsamen „Anpacken und Mitmachen“ zu realisieren.
    Dabei unterstützen wir Sie mit entsprechenden Kommunikationskampagnen, „Champion Programmen“, Merchandise-Kampagnen, Events und Enablement Formaten.

Desire wecken

  • Durch maßgeschneiderte „Use Cases“, Fokussierung auf den Anwender, Ausrichtung der Projektziele an die Unternehmensstrategie und das Aufbrechen der Grenzen von Geräten, Arbeitszeiten und Datenzugriffen, wecken wir das „Desire“ bei Ihren Mitarbeitern und Ihrem Management.
 

Qualifizierung

Wissen zu vermitteln und Fähigkeiten zu erlangen, sind die beiden Grundpfeiler der Qualifizierung im KnowHow! Change Management. Zusätzlich zum theoretisch vermittelten Wissen erhalten die positiv sensibilisierten MitarbeiterInnen die Möglichkeit ihr neues Wissen direkt anzuwenden. So kann das Wissen von der Theorie direkt in die Praxis des Modern Workplaces integriert werden und sich durch hilfreich begleitete Anwendung zu Erfahrung aufbauen und festigen.

Mögliche Maßnahmen sind:

Knowledge übermitteln und Ability generieren

  • Formelles Lernen mit unseren vielfältig ausgezeichneten Methoden
  • E-Learning (Web Based Training )
  • Seminare & Trainings & Webinare
  • Workshops
  • Paper Guides / Digital Guides / Lernunterlagen
  • Multiplikatoren Trainings

 

 
 
 

Performance Support

Um die neu erlenten Fähigkeiten im Arbeitsalltag dauerhaft zu verankern und MitarbeiterInnen im Modern Workplace zu routinierten Anwendern von Microsoft 365 zu machen, unterstützt der Performance Support die MitarbeiterInnen direkt am Arbeitsplatz. Durch den Performance Support werden auftretende Fragestellungen direkt und kompetent beantwortet. So fällt den MitarbeiterInnen die nachhaltige Vertiefung ihres neuen Wissens besonders einfach und sie profitieren von effizientem „Learning by Doing“.

Mögliche Maßnahmen sind:

Reinforcement im Unternehmen

  • Performance Support (AskDelphi und Nuggets)
  • Support Community
  • Floorwalker
  • Datenanalyse
  • Survey Auswertungen
  • Update der o.g. Maßnahmen zur Verstärkung der Change Prozesse
 

Kommunikation

Im Change Management werden MitarbeiterInnen gezielt mit allen wichtigen Informationen versorgt. Mit Informationen über Neuerungen, Erfolgsstorys und Strategien werden Ihre MitarbeiterInnen auch über den GoLive hinaus bestens informiert. So werden Erfolge skaliert und sichtbar gemacht.

Mögliche Maßnahmen sind:

 

  • Kampagnen
  • Poster
  • Mailings
  • Print Produkte z.B. Flyer
 
  • Infografiken
  • Sticker
  • Avatare
  • Merchandise
 
 
 
 

Wir begleiten Sie!

Da Change kein Selbstläufer ist, muss der Wandel aktiv vorangetrieben und unterstützt werden. Nur so können die gesetzten Ziele erreicht werden und die Veränderungen in die richtige Richtung laufen. Change ist ein etablierter Treiber für den Veränderungserfolg.

 
Referenzen

Endress+Hauser – Enabling Modern Workplace

Als international agierender Spezialist für Messgeräte und industrielle Verfahrenstechnik, mit weltweit über 10.000 MitarbeiterInnen, sind Endress+Hauser aus der Schweiz eines von vielen Unternehmen, die bei der Einführung des Modern Workplaces und cloudbasiertem Zusammenarbeiten mit Microsoft 365 erfolgreich im Change Prozess von der Know How! begleitet wurden.

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Timo Mornhinhweg

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